Vanliga frågor

Hur lång tid tar leveransen?

Vi behandlar din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Beroende på beställningsvolymen kan detta ta lite längre tid, vilket vi ber om ursäkt för i förväg. Leveranstiden är 10–15 dagar.

Hur mycket kostar leveransen?

Vi erbjuder gratis leverans enbart inom Europa. Till alla andra länder kostar leveransen 6,90 €. Ytterligare kostnader kan dock tillkomma. Hittills har vi inte fått några klagomål från våra kunder.

Vart levererar ni?

I principlevererar viöver hela världen. Vissa länder kan dock inte utnyttja vårt erbjudande, vilket vi ber om ursäkt för i förväg.

Vad ska jag göra om mina kontaktuppgifter har ändrats eller angetts felaktigt?

Vi skulle uppskatta om du omedelbart kontaktar oss på mavenshop.contact@gmail.com, så att vi kan ändra din beställning i god tid. Om ditt paket redan har skickats kan vi tyvärr inte längre göra några ändringar. 

Hur kan jag ta reda på statusen på min beställning?

Vi erbjuder spårningsinformation. Skicka din förfrågan till mavenshop.contact@gmail.com

Min beställning gjordes för över 25 dagar sedan men har ännu inte levererats. Vad kan jag göra?

Din beställning kan ta längre tid än väntat. Kontakta oss på mavenshop.contact@gmail.com, så gör vi vårt bästa för att lösa problemet. 

Har ni någon returpolicy för produkterna?

Vi har fullt förtroende för våra produkter, och därför har vi förlängt vår returpolicy från 14 dagar till 60 dagar. Varorna måste vara oanvända, i ursprungligt skick och i originalförpackningen.

Min produkt har ett tillverkningsfel och/eller är skadad. Vad kan jag göra?

Om du vill byta ut produkten mot samma produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till mavenshop.contact@gmail.com

Hur kan jag få pengarna tillbaka för en produkt?

När vi har granskat din retur kommer vi att kontakta dig för att ordna med återbetalningen.

Är onlinebetalningen säker?

Ja, dataöverföringen är krypterad, så dina uppgifter förblir säkra.